续期收展部长期以“客户需求”为中枢，将耐烦、防范、暖心“融入功绩每一环，用专科行径化解客户繁难，用真挚派头传递保障温度。”

2025年10月9日，65岁的王奶奶独自居住在外地，其子女均在本市使命。王奶奶的重疾保单投入了续期缴费阶段，却因不会操作智妙手机，保单的电话号码不使用了，也记不清缴费账户信息，屡次尝试缴费均失败，眼看脱期期行将截止，老东谈主的男儿找到了承德续收员李岩。了解到情况后，李岩第一时辰通过视频连线与王奶奶相易，研讨到老东谈主目力欠安，对线上操作不熟练，她特地将手机调至”长者模式“，用放大字体逐屏考验操作步履，同期耐烦谄媚老东谈主在手机上完成联系形状变更，又带领王奶奶完成了续期缴费形状变更。

缴费顺利后，李岩主动为老东谈主梳理保单保障规模，用粗豪言语考验理赔条目等权柄，贴心告诉老东谈主后续有任何问题不错随时联系我方。过后，王奶奶的男儿特地致电致谢：“多亏你们的耐烦匡助，否则母亲的保障就要断了，这份包袱心让咱们荒谬释怀！

富德人命东谈主寿这一案例是保障业践行“金融为民”理念、应付东谈主口老龄化挑战的具体体现。跟着国度鼓动普惠金融发展现金九游体育app平台，保富德人命东谈主寿聚焦特殊群体需求，终了功绩的精确触达；篡改功绩模式，从传统功绩向全人命周期善良蔓延。异日，富德人命东谈主寿将络续深远 “保障+功绩” 生态建设，构建老年客户专属功绩通谈。正如王奶奶案例所展示——保障不仅是风险保障的经济用具，更口角凡数字范围的情谊桥梁。